FAQ

Q: How do I return an item?

Items in your order must be returned within 14 days . Pop us an email and let us know which items you would like to return and your order number, you can post your item[s] or drop your item[s] back to our store at 151 Holywood Road, Belfast, BT4 3BE .

Q: Where can I find a size guide?

All of our current size guides can be viewed on this page .

Comment puis-je entrer en contact ?

Nous aimons avoir de vos nouvelles les gars! Si vous avez besoin d'aide pour une commande, veuillez envoyer un e-mail à orders@curvychiconline.com.
Si vous souhaitez nous parler d'autre chose, veuillez envoyer un e-mail à hello@curvychicbridal.com ou envoyez-nous un DM sur Facebook ou Instagram

Quelles tailles portez-vous?
Nous proposons actuellement de la taille 14 à 34 UK et nous l'étendrons dès que possible !

Où est ma commande?
Nous vous tenons au courant de votre commande par e-mail (si vous n'avez pas reçu d'e-mails, veuillez vérifier votre dossier SPAM). Vous recevrez un numéro de courrier royal par e-mail. En raison des restrictions de Covid, les délais de livraison prennent beaucoup plus de temps que d'habitude, veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande après 7 jours.

Comment retourner un article ?
Envoyez-nous un e-mail à orders@curvychiconline.com et indiquez-nous les articles que vous souhaitez retourner et votre numéro de commande, vous pouvez poster ou déposer votre article dans notre magasin au 151 Holywood Road, Belfast, BT4 3BE. Les articles de votre commande doivent être retournés dans les 14 jours.

Quelles options de livraison proposez-vous ?
Nous proposons en standard un courrier royal de 2e classe signé pour la livraison afin de maintenir l'affranchissement aussi rentable que possible pour nos clients. Nous offrons également un click and collect gratuit, la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 £ et la livraison le lendemain est disponible sur demande, envoyez-nous simplement un e-mail - hello@curvychiconline.com

Quels pays livrez-vous?
Nous expédions DANS LE MONDE ENTIER ! Indiquez simplement votre adresse à la caisse pour connaître les frais d'expédition.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement devrait être avec vous dans les 10 à 14 jours suivant la réception de votre article retourné.

Comment modifier mes données personnelles ?
Connectez-vous simplement et accédez à votre espace de compte, vous pouvez y modifier votre nom, votre adresse et d'autres informations personnelles.

Que faire si je reçois un article défectueux ?
Si vous recevez malheureusement un article défectueux, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à orders@curvychicbridal.com avec votre numéro de commande et les détails du défaut. Ensuite, renvoyez-le-nous dans les 30 jours et nous traiterons un remboursement complet, y compris les frais de livraison d'origine et les frais de retour. Les articles défectueux seront vérifiés à réception et validés avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Il manque quelque chose à ma commande ?
Dans le cas peu probable où quelque chose manque à votre commande, veuillez vérifier l'e-mail que vous avez reçu confirmant votre commande pour vous assurer que l'article manquant a été traité. À l'occasion, nous devrons envoyer votre commande dans des colis séparés, mais n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour vérifier - orders@curvychicbridal.com

Shipping

We offer 1st class royal mail signed for delivery as standard. Deliveries can take 3-5 days depending on local postal speeds. We also offer free click and collect, free delivery for orders over £50 as well as a priority express delivery option which can be as quick as next day if ordered before 12am.

We keep you updated on your order via email, If you haven’t received any emails, please check your Spam/Junk folder.

You will be provided with a Royal Mail tracking number via email. We estimate that orders can take 3-5 working days depending on location in the UK and Ireland. Restr of the world deliveries can take longer.

We ship WORLDWIDE! Just pop your address into the address field at checkout for estimated shipping costs. Additional custom charges may be applicable depending on your location

In the unlikely event that something is missing from your order, please check the confirmation email you received to check all the items are in your order to ensure the item you're missing was processed. If it was and the item is missing from your order then please get in touch as soon as possible so we can find a solution for you.

On occasion we will need to send larger orders in separate parcels, but feel free to pop us an email to check if this is the case.

If you unfortunately receive a faulty item, please let us know by emailing us with your order number and details of the fault (any pictures you can provide are really useful here).
Then after confirmation of receipt of your fault please send it back to us within 30 days. Faulty items will be checked on receipt and validated before a refund is processed. We will process a full refund including the original delivery charge as well as any return postage charges.

Returns

Items in your order must be returned within 14 days. Pop us an email and let us know which items you would like to return and your order number, you can post your item[s] or drop your item[s] back to our store at 151 Holywood Road, Belfast, BT4 3BE.

Your refund should be with you within 10 - 14 working days after we have received and processed your returned item. Delivery speeds depend on your bank or building society.

If after this time period has elapsed and you have yet to receive your refund, please email us and we'd be happy to help.

General

We currently carry from size 6-44 UK and we are working to expand this offering as quickly as possible. If you have fallen in love with something and don't see your size please get in touch and we'd be happy to help you find your dream dress.

All of our current size guides can be viewed on this page.

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